晓生百问·每日一答

百晓网粉丝：如何看待跨境电商退货业务？此类业务值不值得企业去经营？

Steven Wang：主要看服务的卖家是什么样的类型？被退回的产品价值是高还是低？

如果是一些低货值的产品被客户退回到国外仓库，对于卖家而言最多只是为了寻找一个可以接收退件的仓库地址而已，不少货物会被直接丢弃。只有高货值的产品被退回仓库后，卖家才考虑给产品重新贴标签、上架售卖。

另外，目前很少有跨境电商货物是被退回到国内仓库的，由于跨境电商退货回国内的清关操作流程非常复杂且退运成本不低，所以退回到国内的需求就变得更加稀少。

相比于电商退货业务，更推荐去做亚马逊货物的退仓业务，例如，在亚马逊等主流电商平台上，有些卖家由于店铺出了问题，需要将货物从海外的平台仓库退到第三方仓库，进行退货换标等处理需求庞大。

经营亚马逊的退仓业务在未来一段时间具有较大的机会。目前，亚马逊平台的流量获取成本增加，FBA仓储费高企，平台不允许滞销商品长期占用库存，很多卖家在疫情期间备到FBA仓库的大量货物都需要消化处理，需要先将货物做退仓处理，然后找其他渠道去进行分销分流。

事实上，过去两年，在疫情带来的供应链“牛鞭效应”效应下，大量堆积在海外仓库的滞销库存都到了必须要处理的时候。而危机中就会存在机会，企业可以在这个时期，看自己是否有一些途径可以帮助卖家处理大量的尾货和滞销产品，从而抓住这一波市场机遇。

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